Бизнес план за развитие на куриерска фирма "Еконт"

[Mozo]

БИЗНЕС ПЛАН ЗА РАЗВИТИЕ НА КУРИЕРСКА ФИРМА „ЕКОНТ”

Дори хората, за които пазаруването е удоволствие, често са затруднени да намерят време за обиколка по магазините. Факт е, че времето става все по-ограничен ресурс в днешния свят на динамичен цифров бизнес. Затова все повече хора търсят начин да получат необходимите им продукти бързо и по възможност в дома си. Това не е проблем в ерата на електронната търговия. Огромен брой онлайн магазини ни дават възможност само с няколко клика да поръчаме необходимите ни стоки, да ги получим в рамките на няколко дни, а в повечето случаи дори да ги върнем без проблем, ако те не отговарят на очакванията ни. Всичко това обаче е невъзможно без наличието на съвременни куриерски услуги. Неслучайно този сегмент от пазара е във възход – така например по данни от проучване на компанията Mintel в периода 2010-1014 г. приходите на доставчиците на вътрешни куриерски услуги и експресни доставки във Великобритания са нараснали с 44%, а през следващите 5 г. се очаква броят на пратките да се увеличи с 40%, достигайки 3 млрд. през 2019 г. Днес „Еконт ” е сред най-бързо развиващите се куриерски компании изобщо в България - 31-ва в класацията на най-динамичните дружества през 2016г. Успехът за това, вероятно се дължи на непрекъснатия стремеж към постоянно нови възможности за развитие, както и на избора на подходящи партньори. В последното десетилетие се наблюдава тенденциозен ръст в развитието на електронния сектор, както и на доставките на поръчаните стоки.
„Изпращам по Еконт с опция преглед и тест” – това е може би едно от най-често срещаните констатации в социалните мрежи, когато става дума за продажба на различни стоки. В сайта на компанията може да се проследи значителен ръст на потребителите, ползващи нашите услуги – над 5,3 млн., като само за март тази година са отчетени близо 135 хил. нови потребители, а интернет търговците са повече от 2700 души. Това е част от статистиката, която прави „Еконт експрес” лидер в куриерския бизнес в България – компанията е втора по приходи през 2016г. сред компаниите в сектора, като преди нея е единствено държавната „Български пощи”, а след нея остават „Спиди” и „Ди Ейч Ел”, които са основани две години по-рано. Успешната концепция за развитие на компанията се дължи на съзнателен фокус върху акуратното и ефективно обслужване на клиентите, както и върху непрекъснатото въвеждане на подобрения. ”Еконт” се стреми към масовите домакинства на българския пазар, макар че се предлагат услуги и доставки до Румъния, Гърция, но те са доста малка част от техния обхват и не се разширяват повече от нужното в тази посока.
Част от успеха се основава и на стратегията им за проучвания, в която вземат участие различни експерти, включително и чуждестранни: IT специалисти, специалисти в сферата на логистиката, преводачи и др., които правят изследвания относно културата на чуждите потребители. В следващите години мениджмънтът на „Еконт” ще бъде насочен към онлайн ориентираните потребители, които искат да бъдат максимално улеснени спрямо услугата, която искат да получат – без излишни телефонни разговори, без да е нужно да се знае името на куриера, без да се губи време в чакане и обработка на документи. Цялата система на „Еконт” се очаква да се превърне в един виртуален пункт, който всъщност ще представлява една дигитална платформа за логистични услуги. Тази дигитална култура е тенденциозна и няма как да останем настрана спрямо бързоразвиващите се технологии, които контролират света.
Новите възможности, от които потребителите на куриерски услуги биха могли да се възползват са:
• Увеличава се търговската активност в онлайн пазаруването и дистанционното опериране на бизнес сделки(тук става дума за дребни, но нужни детайли, които правят тази услуга различна от друга, а именно дребен жест като подарък-цветя чрез куриер);
• Клиентът вече може да се разпорежда със своите стоки и пари само с едно телефонно обаждане, да пазарува от много страни във и извън Европа, без да организира пътувания;да оперира пратките си, без да напуска дома и офиса си; безкасово да заплаща дължими към куриера суми;
• Клиентите ни могат да участват в различни социални мрежи, търгувайки онлайн в различни аукциони, като по този начин могат да намерят купувачи за стоките си или обратно - да закупят желаната стока на изгодна цена – в този вид партньорство ние предлагаме изключително оптимизирани транспортни разходи;
• Могат да бъдат заплатени дължими суми по фактури към институции, банки, мобилни оператори, комунални фирми и др.;

Целият материал: