Управленски качества и умения

[Mozo]

Русенски Университет „ Ангел Кънчев”
Факултет Природни науки и образование

КУРСОВА РАБОТА

по МЕНИДЖМЪНТ


Тема:
„Управленски качества и умения”

Британският експерт по въпросите на ръководството Джон Адеар цитира следната класация от дванадесет качества, които се ценят най-много от представителите на висшето управленско равнище на успяващи фирми и организации: решителност, лидерски способности, добро име, ентусиазъм, въображение, желание за упорита работа, аналитични способности, разбиране на околните, способност да се разкриват възможностите, способност да се справят с неприятни ситуации, да се приспособяват бързо към промените и готовност да поемат рискове.
Няма единно мнение за това какви точно са управленските качества. Със сигурност може да се каже, че мениджърът е човек, който се откроява от останалите членове на колектива. Някои от управленските качества са вродени, но повечето такива се изграждат в процеса на изпълнение на работата. Различните ситуации, в които попада, изискват съответни реакции, които са толкова по- адекватни, колкото по-богат е натрупаният управленски опит. В процеса на управленската дейност се оформя неговото управленско поведение, представено от показаните управленски качества и умения.
Има някои знания и умения, които задължително трябва да притежава мениджърът. Съдържателни знания и умения- да може мениджърът успешно да изпълнява определена професия и да спомага за осъществяването на специфичната дейност. Трябва да бъде преди всичко специалист в дадена област и тогава да приеме изпълнението на различни мениджърски функции. Хуманитарни знания и умения- трябва да умеят да комуникират, да могат да разрешават различни видове конфликти. Концептуални знания и умения- дава възможност на мениджъра да предвижда бъдещото развитие на организацията и да взема правилни стратегически решения. Умения за диагностика и анализ-преди вземане на решения е необходимо диагностициране и анализиране на проблемите, което дава възможност за разработване на различни варианти за решение. Знания и умения за осъществяване на управленското въздействие-мениджърът няма да е в състояние да въздейства върху обекта на управляваните, ако не познава функциите, принципите, методите на управление. Трябва да може да използва различни срества и техники на управление.
Добрият мениджър не се колебае при вземането на решения, поемането на отговорност, непреклонно държи на спазването на принципите, правилата и изискванията.
Важно управленско качество е също така наличието на изявени лидерски способности. Управителят е водач, проактивен, увличащ, вдъхващ доверие, отговорен, доминиращ, с приятна външност и обноски. Той следва бизнес етикета. Никога не закъснява за срещи- дори е важно да отиде точно навреме. Ясни отношения с партньори и колеги, и дори педантичност при срещи, комуникации и творчески изяви. Винаги търси нови идеи за реализиране на нови проекти.
Доброто име се изгражда по времe на работата и се гради върху постигнатите резултати. Успешният мениджър има добро име не само във фирмата, която управлява, но и сред клиенти, доставчици и приятели. За него е важно не само да защити доброто си име, но той се стреми да го покаже на повече хора, с което се опитва да утвърди позициите си на пазара и да привлече нови клиенти.
Важно качество е човек да харесва работата си. Голяма част от хората не са ентусиазирани в своята работа. Те не са склонни да отделят време и да полагат повече усилия. Светът е съставен от ентусиазирани и неентусиазирани личности. Добри ръководители могат да произлязат от първата категогирия. За жалост, обаче все по-често се наблюдават хора от втората категория да заемат ръководни длъжности, като такива се срещат дори и сред тези, които са избрани да управляват държавата.
Добрият мениджър жертва с готовност голяма част от свободното си време заради изпълнение на служебния дълг. Важно умение е да предаде тази своя готовност на персонала, който ръководи, да ги убеди, че когато дадена задача е важна тя трябва да се изпълни в срок и по най-добрия начин. За тази цел той трябва да ги стимулира било то чрез допълнителни парични възнаграждения или непарични облаги.
Мениджърът прекарва голяма част от времето си в ръководене на колективи и работа с групи от хора. Постигането на добра съвместна работа е не по-малко важно от мотивирането на отделните хора.

Целият материал: