Проблеми с организацията на персонала

[Mozo]

Проблеми в организацията на труда в търговската верига „Пикадили“ ЕАД- град Варна


Изработили: Проверил:
Фаня Тодорва Ф.Н. 97267, 40гр. Х.Проф.ДИН Н.Сълова
Иван Славов Ф.Н. 97259, 40гр. Гл. Ас. Д-р М. Милева
Михаел Иванов Ф.Н. 98177, 40гр
Михаил Костов Ф.Н. 97226, 40гр.
Калин Кънев Ф.Н. 97206, 40гр.




Съдържание
Увод
Част Първа
1.Същност и значение на организацията на труда
2.Класификация
3.Фактори, които оказват влияние на проблема
4.Показатели за оценка на организацията на труда
Част Втора
1.Кратка характеристика на фирмата
2.Развитие на организацията на труда в „Пикадили“ ЕАД – Варна
3.Фактори оказващи влияение върху организацията на труда в „Пикадили“ ЕАД
Част Трета
1.Основни проблеми в организацията на труда в търговската верига „Пикадили“ ЕАД
2.Основни насоки за подобряване на организацията на труда в „Пикадили“ ЕАД- Варна
3. Заключение

Увод
Живия труд е най-важният ресурс за една търговска фирма. Подходящо качество, количество и рационално управление и използване на трудовия ресурс позволява търговска дейност да се осъществява на високо съвременно равнище.
Трудът се нуждае от организация в рамките на определено обединение на работещите, за изпълнение на една или друга задача. За да се осигури нормалната дейност на трудовия колективи цялото търговско предприятие или обект трябва целия обем от работа да се разпредели между отделните изпълители, да се определеят техните функции и задачи, да се определи начинът по който те ще се изпълняват, какви проблеми имат заетите лица и какви са основните насоки за подобряване организацията на труда.
Обект на изследване в настоящата курсова работа е търговската верига „ Пикадили“ ЕАД – град Варна.
Целта, която си поставяме с написването на тази курсова работа е вярно и точно представяне на търговската верига и основните проблеми на организацията и труда в турговията и конкретно за „ Пикадили“ ЕАД.
За постигане на заложената цел следва да се решат основни задачи, които са свързани с изясняване теоритико-методологическите основи на организацията на труда; посочване на състоянието на организацията на труда в „ Пикадили“ ЕАД – град Варна; определяне проблемите при организация на труда и предлагане на оснвните насоки за усъвършенстване на търговската верига.
Предмет на анализ са брой и квалификация на работниците, работната заплата, показатели за оценка и условия на труд.
Част първа
1. Същност и значение на организацията на труда в търговията
Организацията на труда в търговията е съвкупност от медоти, средства и дейности за най-ефективно използване на заангажирания жив и веществен труд. Тя определя реда за протичане на трудовия процес в търговската дейност, за подреждане на отделните трудови операции в единна система, за сздаване и използване на трудовите ресурси на фирмата в съответсвтие с с поставените цели за развитие и избраните стратегии за постигането им. Тя е важен фактор за конкурентноспособността на търговската фирма и за ефективността на цялостната търговска дейност. Като една от най-важните управленски функции организацията на труда има за цел да осигури необходимия по качество и количество търговски персонал за нормално осъществяване на търговската дейност, както максималното съчетаване на фирмените цели с интересите на работниците и служителите.
Основните елементи на организацията на труда се обединяват в три групи:
Първата група се състои от елементи, свързани със средства на труда, а именно дълготрайни материални активи (материално-техническа база в търговията). Тя включва различни видове магазини, павилиони, сергии, обекти за разносна търговия, складове на едро и дребно и много други.
Втората група е свързана с елементи осъществяващи труда в оборотни материално средства (КМА)- стоки и стокови запаси в търговията и други материални ценности.
Третата група се състои от елементи, свързани с живия труд- трудоспособната част от населението. Този елемент е много важен за всяка дейност, без него метариално-техническата база и стоково-материалните ценности стават неизползваеми. Взамвисимост от посочените елементи организацията на труда се разглежда в тесен и широк смисъл. В широк смисъл тя включва както веществения така и живия труд. В тесен смисъл вкючва само живия труд, тъй като той е най-важния ресурс.
За да се повиши ефективността на труда трябва да се усъвършенства организацията на труда и да се осигури научна организация. Научната организация е тази, която се основава на постиженията на науката и техническия процес. Тя позволява възможно най-рационален начин да се обединяват техниката, технологията и хората.
Научната организация на труда е съвкупност от икономически, организационни и технически действия, които подпомагат ефективно използване на материалните и трудови ресурси, за повишаване производителноста на труда, за увеличаване на стокооборота, повишаване нивото на обслужване и осигуряване на здравословни и безопасни условия на труд.
Задачи, които си поставя организацията на труда условно се обедиянавт в две групи:
• Икономически задачи – те са свързани с икономическите функции на търговията по осъществяване на стоковото обръщение.
• Социални задачи – те пък са свързани с подобряване качеството на обслужване на клиентите и условията на труд за работниците.
Икономическите задачи включват реализация на стоки с малки съвкупни разходи, увеличаване на стокооборота и нарастване на брутните приходи и чиста печалба.
Социалните задачи свързани с обслужването за подобряване на стоковото предлагане, усъвършенстване организацията на продажбите, предлагане на приятна обстановка на пазаруване в търговските обекти и възможност за икономия на време за купувачите.
Социалните задачи свързани с работниците са осигуряване на подходящо време за работа, почивка и отдих, здравословни и безопасни условия на труд, намаляване или премахване на тежкия физически труд.
2. Класификация
Внедряването на научната организация на труда в търговията се извършва с помоща на качеството и усъвършенстване на работната сила на стоковото предлагане и на състоянието и развитието на материално-техничекстата база.
Качеството и усъвършенстването на на работната сила. До голяма степен качеството на работната сила влияе върху качеството на търговското обслужване. Колкото наетите работници знаят и могат, толкова обслужването на клиентите става на по-високо равнище. Знанията и способностите на персонала трябва да бъдат насочени към внимание и загриженост за нуждите на клиентите, компетентност при даване на консултации, спазване на правилата за търговия, кулура в обноските и други. По високата култура, образоване и квалификация на работниците води до повишаване на производителноста на труда и до по-големи икономически резултати.
За това е необходимо да се подобрява качеството на търговското обслужване, като се повишава квалификацията и възпитанието на кадрите.
Усъвършенстването на работната сила зависи от икономическото състояние и развитие на страната, от благосъстоянието на населението, от духовното развитие на личноста и други. Това е свързано с повишаване на общото образователно и квалификационно равнище с трудовия стаж и трудовата активност на работната ръка, с подобряване условията на труд, с развитие на творческите има способности.
Работата в търговията е много отговорна, голяма част от търговските работници отговарят за материални цености за стотици, дори хиляди левове, което допълнително натоварва хората.
За да се избегне тази натовареност трбва да има по голяма диференциалност при заеманата длъжност.
Стоковото предлагане и съответствие с потребителското търсене( по обем, асортимент, качество на стоките, място и време) определят ефективноста на организацията на труда.
Голямо значение има изграждането на съвременни търговски обекти и внедряването на високотехнолигична търговска техника. Влияние оказва и ускоряването на на темпвете на развитие и внедряване на научно-техническия прогрес в търговията.
Отрасъла изоставя в технологичната въоръженост на труда и в него е на лице много тежък физически труд, като пренасяне, разтоварване, пореждане и допълнителна обработка на стоките. Това поставя проблема за фондовъоръжеността на труда в търговията. Решаването на този проблем става с увеличаване на икономическата и социална ефективност на труда.
Организацията на труда има своите специфични особености в отделни отрасл, дейности и обекти в търговията. Във всяко търговско предприятие би трябвало да има отдел „Човешки ресурси“ който се занимава с основните проблеми на организацията и управлението на труда.
3. Фактори, които оказват влияние на проблема
Факторите, които са свързани с основните насоки с усъвършенстване организацията на живия труд са увеличаване на стокооборота и достигане на оптимален брой заети лица. За да се повиши обема на реализирания стокооборот трябва да се привлекат нови клиенти, да се осигури висока култура на обслужване, да се разшири стоковия асортимент от търсени стоки, обстановката за пазаруване да бъде приятна и комфортна, да има подходящо работни време, обслувването на клиентите да става бързо като се използват съвременни технологии, да има стимулиране на работещите за реализиране на по големи продажби.
За повишаване производителността и ефективността на труда е необходимо да се намаляват престоите на заетите лица през работно време, като се регулира работното време на отделните обекти и раотното време на всяко заето лице. Трябва да се използват хора на почасова работа за часовете с голяма натовареност и по време на престоите да се извършва допълнителна полезна работа.
Освен намаляване на престоите следва да се повияи интензивността на работа през работното време. За целта е целта е необходимо закупуване на съвременна техника и технология, като високо производителни измерители, касови апарати, различни режещи машини и други.
За рационално използжане на търговските обекти по време могат да се използват така наречените коефициенти на сменност. Той е свързан с удължено работни време и се изчислява по следната формула:

Целият материал: