Софийски Университет „Св. Климент Охридски”
ГЕОЛОГО – ГЕОГРАФСКИ ФАКУЛТЕТ
СПЕЦИАЛНОСТ: Управление на човешките ресурси
Доклад
по Пространствени модели на човешкото поведение
на тема:
Управление на конфликтите в организацията
ръководител:
изготвил :
Доц.Соня Карабелъова
Радосвета Николаева Парушева фак.№ 10078,УЧР
гр. София, 2011
Съдържание:
1.Същност и предпоставки за възникване на конфликт
1.1. Що е конфликт?;
1.2.Типове личности;
1.3.Видове конфликти.
2.Причини за конфликти:
2.1.Конфликти на целите;
2.2.Конфликти на идеите;
2.3.Конфликти на нагласите;
2.4.Конфликти на поведението;
2.5.Причини за конфликти на организационно ниво.
3.Структурни елементи на конфликта
4.Стадии на конфликта
4.1.Първи стадий;
4.2.Втори стадий;
4.3.Трети стадий;
4.4.Четвърти стадий.
5.Нива на проявление на конфликтите
5.1.Вътре в индивида;
5.2.Между два индивида;
5.3.В екип от индивиди;
5.4.Между два екипа.
6.Последици от конфликта
7.Стратегии за управление на конфликти
7.1.Принуда;
7.2.Сътрудничество;
7.3.Компромис;
7.4.Отдръпване;
7.5.Игнориране.
8.Пример за конфликт на работното място
8.1.Казус;
8.2.Анализ;
8.3.Предложение за решение на поставения конфликт.
9.Заключение
1.Същност и предпоставки за възникване на конфликти
Конфликтът е понятие, чийто латински еквивалент „conflictus” означава най- общо противопоставяне.С него се означава най – често различните видове сблъсъци, стълкновения, противоречия, които са свързани с психологически, социални, икономически и политически отношения между отделните лица и социални групи.
Конфликтът е потенциално писъщ на човешките отношения и както казва В.Гисен „Конфликтите не могат да бъдат отстранени от действителността,защото те са част от живота ни”.Ако би било възможно да се овладеят времето и енергията,загубени в безсмислени спорове и конфликти между хората,държавите,организациите,то постиженията на човечеството биха нарастнали многократно.За съжаление човек е конфликтно същество и идеята за един безконфликтен свят е само мечта .
В литературата има изписани десетки различни понятия за това „Що е то конфликт?”.
Според Джонев.С конфликтът се определя като „Остър сблъсък на противоречиви тенденции, при което всяка от страните опитва едностранно да манипулира обекта на конфликта”.„Конфликтът представлява особено състояние на напрежение и несъгласие.Той възниква и се проявява в процеса на съвместната дейност и общуване като резултат от несъвместими отношения между хората.”
Според Кенет Болдинг : „Конфликтът е ситуация на съперничество , в която страните осъзнават несъвместимостта на потенциални бъдещи позиции и , в които всяка страна желае да вземе позиция несъвместима с желанието на другия.”
Доста по-кратка дефиниция на понятието конфликт дава Мортън Дойч.
„Когато по един въпрос има две различни мнения , това вече е конфликт.”
Според Д.Димитров :„Конфликтът е форма на проявление на противоречията – универсален и вечен човешки и обществен феномен , базиран на динамичното взаимодействие между най-малко две противоборстващи страни, причинен от различни интереси, потребности, цели , ценности, мнения и недостиг на ресурси, в който се използват средства от най-различно естество за достигане на целите и удовлетворяване на интересите, завършващ с победа, поражение, компромис или взаимно приемливо решение”
Конфликтите са резултат от това, че хората се различават помежду си, че техните пътища, начини на поведение, мислене и възприятие са различни и често се пресичат.Във всяка група хора, работещи на едно място заедно, определените индивиди имат различни потребности и възгледи за работата.За един тя може да е необходимо зло, която е длъжен да върши, за друг-може да е удоволствие и да дава най-доброто от себе си, а трети може да е изключително амбициозен и да използва всяка възможност, за да покаже на какво е способен.
Много важна предпоставка за възникването на конфликт е типа личност на индивидите, участващи в него.Съществуват 2 основни типа личности:
Тип А-силна, често доминираща личност, изискваща публично признание на усилията си, лесно губи самоконтрол, много съзнателна и отговорна, спазва крайните срокове, нетърпелива е към онези, които не са бързи и точни.
Тип Б-сговорчива, обича да си върши добре работата, няма определение амбиции и не изисква публично признание, радва се на периодите на бездействие, често може да пропусне крайните срокове.
В живота тези 2 типа личности рядко се срещат в чист вид.Когато двата типа работят на едно и също място и липсва ефективно ръководство, много лесно може да избухне конфликт между тях.Макар че привидно изглежда по-трудно да се справим с личност тип А, в действителност това са хора, от които реално имаме нужда, които ще грабнат работата и ще бъдем сигурни, че тя се върши добре.В много случаи тези личности отиват далеч в кариерата си и ако омекотят своята естествена нетърпеливост, могат да станат прекрасни лидери.В противен случай , често могат да бъдат причина за конфликт.
Целият материал:
Здравейте! Вероятно използвате блокиращ рекламите софтуер. В това няма нищо нередно, много хора го правят. |
Но за да помогнете този сайт да съществува и за да имате достъп до цялото съдържание, моля, изключете блокирането на рекламите. |
Ако не знаете как, кликнете тук |
Управление на конфликтите в организацията
- Mozo
- Skynet Cyber Unit
- Мнения: 283739
- Регистриран: пет юни 01, 2007 14:18
- Репутация: 334077
- Местоположение: Somewhere In Time
Управление на конфликтите в организацията
- Прикачени файлове
-
- Управление на конфликтите в организацията.rar
- (27.97 KиБ) Свален 45 пъти
-
- Подобни теми
- Отговори
- Преглеждания
- Последно мнение
-
-
Курортът Албена - един от основателите на Националния борд по туризъм, напуска организацията
от Mozo » пет мар 08, 2024 15:22 » в Любопитни новиниВ понеделник съветът на директорите на „Албена АД – фирмата, която е собственик на едноименния курорт, е взел решение да напусне Националния борд по... - 0 Отговори
- 10 Преглеждания
-
Последно мнение от Mozo
пет мар 08, 2024 15:22
-
-
-
За сваляне - материал по стратегическо управление
от citalistedobromir » вт дек 12, 2023 20:28 » в Заявки за сваляне от ПомагалоЗдравейте, бихте ли свалили следния материал от Pomagalo:
Благодаря! - 1 Отговори
- 56 Преглеждания
-
Последно мнение от Mozo
вт дек 12, 2023 23:34
-
-
-
Експерти сравниха ротационното управление с трудно зачеване. Но чие дете ще се роди?
от Mozo » вт май 23, 2023 12:21 » в Любопитни новиниТози кабинет беше заченат трудно. Очакват се две бременности. Тази любовна история е с отворен край. Това заяви социологът Евелина Славкова в ефира... - 0 Отговори
- 18 Преглеждания
-
Последно мнение от Mozo
вт май 23, 2023 12:21
-
-
-
Експерти посочиха каква е безопасната скорост при управление с една ръка
Управлението на автомобил с една ръка е често срещано при по-младите шофьори, които нямат достатъчно опит и са склонни да подценяват случващото се на... - 0 Отговори
- 25 Преглеждания
-
Последно мнение от шони
ср авг 30, 2023 18:00
-
-
-
Гасим пожари, разпалени от служебното правителство: Денков с критика към предишното управление
от Mozo » чет авг 03, 2023 11:36 » в Любопитни новиниНалага се от първия ден на нашето управление да гасим пожари в повече от министерствата. Тези пожари наложиха да включим допълнителни дейности в... - 0 Отговори
- 17 Преглеждания
-
Последно мнение от Mozo
чет авг 03, 2023 11:36
-